Wenn Sie die Löschung einer Plattform beantragen, z.B. bei Auslauf eines Vertrags, wird die Plattform offline gestellt und es werden alle Daten aus unserer Datenbank gelöscht. Diese Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Nut authorisierte Personen können das Entfernen einer Plattform beantragen. Die Löschanfrage läuft über den Account Manager von Minddistrict. Falls Sie nicht wissen, wer Ihr Account Manager ist, senden Sie Ihre Anfrage an den Servicedesk von Minddistrict. Wir werden Ihre Anfrage an den entsprechenden Account Manager weiterleiten.
Anfrage beim Account Manager
Der Applikationsmanager kann eine Löschanfrage beim Account Manager einreichen. Dazu gibt der Applikationsmanager die Plattform URL (klicken Sie hier wo Sie diese finden können) und das Datum an, zu dem die Plattform offline gestellt werden soll.
Die Löschung einer Plattform erfolgt in einem Deployment am ersten Freitag des Monats. Es gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Daten aufbewahren
Wenn die Plattform offline geht, werden auch alle Daten gelöscht (Teilnehmerinformationen, Inhalte von Nachrichten, Antworten in Tagebüchern, Antworten in Lektionen, Feedback, etc.). Aber auch wenn die Plattform offline ist, sollte es weiterhin möglich sein, über diese Informationen zu verfügen. Zum Beispiel, wenn ein Teilnehmer zu einem späteren Zeitpunkt Einsicht in seine Daten erhalten möchte. Es ist daher notwendig, die Daten abzuspeichern und sicher aufzubewahren. Der Servicedesk schickt dem Antragsteller hierzu eine Anleitung.
Sorgen Sie rechtzeitig dafür, dass Sie die Informationen abspeichern und Ihre Benutzer informieren. Wenn die Plattform einmal offline ist, sind alle Daten endgültig gelöscht.
