Falls Ihr:e Teilnehmer:in Probleme beim Einloggen erfährt, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Das können Sie tun:
- Überprüfen Sie, ob der entsprechende Account mit der richtigen E-Mail-Adresse angelegt wurde.
- Versenden Sie die Willkomensmail erneut. Ihr:e Teilnehmer:in kann daraufhin ein neues Passwort erstellen. Eine neue Willkommensmail können Sie von der Details-Seite aus in der Teilnehmer:innen-Akte senden.
- Gehen Sie zu häufig gestellte Fragen zum Teilnehmer:innen Login. Vielleicht finden Sie hier eine Lösung.
Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktieren Sie bitte den Helpdesk (die Kontaktinformationen finden Sie am unteren Rand in Ihrer Plattform).