Minddistrict streeft ernaar dat je het platform zo optimaal mogelijk kan gebruiken. Minddistrict ontwikkelt zich voortdurend en werkt continue aan verbeteringen in het product. In dat proces kunnen soms bugs ontstaan. (Lees hier hoe je een melding over een bug maakt). 


Daarnaast kunnen externe factoren invloed hebben op de kwaliteit van het gebruik van het platform. Hier vind je de checklist van externe factoren die het gebruik van Minddistrict kunnen beïnvloeden:

  • Internetverbinding: De kwaliteit van de internetverbinding kan invloed hebben op Minddistrict. Check of je bij het vastlopen nog steeds internetverbinding hebt of dat deze mogelijk is weg gevallen. Met deze test kun je de sterkte van een wifi-verbinding testen: https://www.speedtest.net/
  • Browser: De webbrowser die je gebruikt kan invloed hebben op de kwaliteit van Minddistrict. Loop je ergens vast in het platform? Probeer het eens in een andere browser. Aan te raden browser zijn: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Af te raden browsers zijn: Internet Explorer.
  • Beveiligde omgeving: Wanneer je werkt vanuit de beveiligde omgeving van jouw organisatie, kan dit invloed hebben op het platform. Loop je ergens vast? Probeer het nogmaals met een ander netwerk, bijvoorbeeld je thuisnetwerk of gebruik de hotspot van je mobiele telefoon.
  • Minimale systeemeisen: Wat is het merk van je telefoon? Welk OS (Operating System) gebruik je op je computer? Hardware en software ontwikkelt zich voortdurend. Minddistrict ontwikkel mee. Op een gegeven moment stopt de ondersteuning van verouderde soft- en hardware. Dit heeft invloed op de kwaliteit van Minddistrict. Check hier of jouw apparatuur voldoet aan de minimale systeemeisen. 
  • Instellingen: Wanneer je de instellingen van je computer/mobiel/tablet/netwerk/e-mail/virusscanner/browser veranderd, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van Minddistrict. Ga na of hierin mogelijk iets veranderd is.
  • Typefout: Lukt het inloggen niet? Kun je de webpagina niet vinden? Ga na of je mogelijk een typefout hebt gemaakt.
  • In- en uitloggen: Het kan gebeuren dat Minddistrict vastloopt om een onverklaarbare reden. Probeer eens uit- en in te loggen. Soms lost dit het probleem al op.